Toyota Material Handling Bologna
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Assistenza Tecnica

Il Service su cui puoi contare

 

Grazie alla nostra lunga e comprovata esperienza conosciamo molto bene le pesanti conseguenze dovute ad improvvisi fermi macchina. Il nostro primario obiettivo è quindi quello di garantire al Cliente l'efficienza e l'affidabilità dei propri mezzi. Scegliere i servizi di manutenzione di Toyota Material Handling significa prendersi cura del proprio investimento, fare affidamento su un supporto costante, ottimizzare i costi personalizzando il servizio alle vostre esigenze.

 

L'offerta si compone di un'ampia proposta di servizi, appositamente studiati per dare valore al business della Clientela.

 

Una innovativa offerta di Service include gli interventi di assistenza tecnica (con programmi di manutenzione preventiva programmata), l'estensione di garanzia, il Full Service e i controlli periodici eseguiti secondo le linee guida Ispesl.
Oltre a ciò, vanno necessariamente inclusi anche tutti quei servizi accessori legati alla gestione delle batterie per i carrelli elettrici e dei relativi locali appositamente realizzati per la ricarica; ecco una breve carrellata degli strumenti a disposizione, per risolvere al più presto e con efficacia ogni possibile problema manifestato dalla sua clientela:

  • 30 officine mobili, per intervenire tempestivamente presso la sede operativa o il magazzino del cliente che ne faccia richiesta;
  • 2.500 mq di officina tecnologicamente avanzata, attrezzata per lavorazioni meccaniche, elettroniche e di ricondizionamento delle macchine industriali per la logistica;
  • Esperienza a 360°, dal 1973;
  • Un team di tecnici specializzati, per realizzare costantemente lavorazioni ad alto standard di qualità ed affidabilità;
  • Disponibilità di ricambi originali per intervenire su carrelli elevatori TOYOTA, BT e Cesab.
  • Personale di sede qualificato, per identificare l'esigenza del cliente e proporre rapidamente le soluzioni più adeguate al caso specifico;
  • Consulenza, perché l'intervento di assistenza è un momento per identificare le opportunità di miglioramento di prodotti e servizi nella catena del valore del cliente.
  • Tecnici sempre formati

Toyota Service Concept

Il Toyota Service Concept è il modo con cui esprimiamo la nostra passione per il Service.

Questi valori indicano come i nostri programmi di assistenza possano ottimizzare il vostro business.

Grazie alla pianificazione e alla strategia a lungo termine (Hoshin), siamo in grado di bilanciare il flusso di lavoro (Heijunka),

rendere visibili i problemi (Jidoka), e migliorare continuamente (Kaizen) il nostro livello di servizio.

 

Per saperne di più sul nostro Toyota Service Concept, clicca qui.

 

 

 

 

 

Quello che i nostri clienti ottengono sempre

 

OGNI PROGRAMMA DI ASSISTENZA PREVEDE SEMPRE:

 

  • Un unico contratto di manutenzione per tutti i brand di carrelli, anche per quelli non Toyota.
  • Servizio trasparente senza costi nascosti: avete sempre la possibilità di consultare il bollettino di lavoro prima di firmarlo.
  • Tecnici accreditati, che hanno completato il programma STEP. Tempi di risposta rapidi.
  • Storico completo degli interventi di assistenza.

 

 

  • Il 95% dei ricambi sono sempre disponibili.
  • I ricambi originali vengono consegnati entro 24 ore in tutta Europa.
  • I ricambi originali vengono progettati e sottoposti a test per verificarne la sicurezza e per impedire eventuali guasti alle attrezzature.
  • I ricambi originali abbassano il rischio di down-time ed i costi di riparazione, aumentando la redditività.
  • I ricambi originali sono riciclabili ed eco-compatibili. 

 

                                                                                                                                                                                                                    

 

Connessi e competenti

 I nostri tecnici sono accreditati, correttamente formati e competenti oltre ad essere connessi tra loro e alla rete Toyota. Con l'aiuto dei sistemi di navigazione, sono sempre al corrente del percorso più rapido per raggiungervi.

Gli strumenti online consentono ai nostri tecnici di avere sempre

le informazioni corrette a portata di mano.

I tecnici possono ordinare direttamente i ricambi online, per poi riceverli entro 24 ore.

 

Disponiamo di ben trenta unità mobili, per intervenire presso le sedi della clientela, così come di una grande officina - di duemila e cinquecento metri quadri-, dotata di tecnici specializzati, competenti in tutto ciò che riguarda tecnologia e meccanica delle macchine per la logistica industriale Toyota, BT e Cesab.

 

L'area di copertura aziendale si estende su tutto il territorio di Bologna e provincia fino a Modena, Forlì e Faenza.

 

 

Assistenza Toyota Service Center

Affidabile. Dinamica. In miglioramento continuo!