Toyota Material Handling Bologna
Toyota Service Center Toyota Service Center

Toyota Service Concept

Forniamo non solo prodotti di qualità, ma anche service di qualità. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo sempre tutto il possibile per rispettare le vostre aspettative. Ecco perché applichiamo il Toyota Service Concept, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi grazie a 12 valori.
Eliminazione degli sprechi
Siamo sempre attenti a eliminare gli sprechi e a ridurre al minimo il nostro impatto sull'ambiente.
Accreditamento
Attraverso i nostri programmi di accreditamento STEP e  ASEC, possiamo garantirvi attività di Service in linea con gli standard Toyota.
Standardizzazione
Ovunque vi troviate, potete contare sui nostri elevati standard di assistenza e su tempistiche di intervento garantite.
Genchi Genbutsu
Genchi Genbutsu significa "andare alla fonte", in modo da capire chiaramente la situazione nel contesto reale e risolvere ogni problema.
Heijunka
Heijunka livella il carico di lavoro e crea un flusso operativo scorrevole. Ecco perché pianificare e programmare ogni visita è la nostra priorità.
Jidoka
Jidoka significa rendere visibili i problemi. Prendiamo seriamente tutti i vostri problemi e li risolviamo nel modo più rapido e sicuro possibile.
Corrispondenza esatta
Puntiamo a soddisfare in modo preciso le vostre esigenze: personale qualificato, giuste competenze, ricambi adatti e programmi di assistenza su misura.
Hoshin
Grazie al nostro impegno per la pianificazione strategica a lungo termine, le vostre esigenze saranno soddisfatte non solo domani, ma anche negli anni a venire.
Poka yoke
Poka Yoke è un processo concepito per evitare gli errori. Migliorando costantemente la qualità dei ricambi e controllandoli prima della spedizione, garantiamo la consegna puntuale del ricambio giusto.
Informazioni in tempo reale
I nostri tecnici hanno accesso online a tutte le informazioni richieste per l'intervento. Così potete contare sempre su un Service efficiente e di alta qualità e su tempi di fermo minimi.
Kaizen
Confidando nella nostra filosofia di miglioramento continuo, un principio del Toyota Way e del nostro sistema TPS, potete essere certi che lavoriamo continuamente per migliorare la qualità del nostro Service.
Reattività
Sappiamo che la reattività è prioritaria. I nostri programmi di assistenza mantengono sempre operative le vostre aziende e vi consentono di impiegare al meglio i vostri carrelli, di qualunque marca. Il tutto in modo affidabile, affinché possiate pianificare la vostra operatività con la massima tranquillità.